MENTIONS LÉGALES
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site internet OZALEE (ci-après dénommé "le Site"), dédié à la vente d'accessoires et de produits pour animaux.
1. Acceptation des conditions générales de vente
En passant commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente. Il vous est donc conseillé de les lire attentivement avant toute commande.
2. Identification de l'entreprise
Le Site est exploité par : Wix.com
Nom de l'entreprise : Ozalee
Adresse : 18 cours Marcel Bremond, 13290 AIX-EN-PROVENCE
Téléphone : 06 18 71 98 29
Email : ozalee.dog@gmail.com
SIRET : 831 929 831 00012
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le Site. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Si un produit commandé venait à être indisponible, le client en sera informé dans les plus brefs délais.
Les produits vendus sur le Site sont exclusivement destinés à un usage personnel et non professionnel.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA (taux applicable). Les frais de livraison sont calculés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée lorsque le client a procédé au paiement et que celui-ci a été accepté. Le Site confirme la commande par l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'adresse fournie par le client.
6. Paiement
Le paiement des produits se fait par carte bancaire ou PayPal. Le paiement est sécurisé par des prestataires de services financiers.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse fournie par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et sont à la charge du client, sauf mention contraire (promotion ou offre spéciale).
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions.
8.1 Produits non retournables
Les produits suivants ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement :
Les friandises pour animaux (pour des raisons d'hygiène et de sécurité).
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
8.2 Conditions de retour des autres produits
Les produits autres que les friandises peuvent être retournés sous 14 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, accompagné de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.
En cas de retour, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement s'effectuera via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.
9. Garanties
Les produits sont garantis conformes à la description fournie sur le Site. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin de trouver une solution.
10. Responsabilité
Le Site décline toute responsabilité en cas d'usage incorrect ou non conforme des produits achetés. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les produits sont adaptés à son animal.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale. Le client peut exercer son droit d'accès, de rectification et d'opposition auprès du Site conformément à la loi Informatique et Libertés.
13. Modification des conditions générales de vente
Le Site se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le Site.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la législation française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
Service client :
Pour toute question ou demande relative à une commande, vous pouvez contacter notre service client par email à ozalee.dog@gmail.com